Контакты службы поддержки БК 1xBet

На сайте и в приложениях букмекерской конторы удастся получить помощь от саппорта. Сотрудники консультируют круглосуточно. Клиенты вправе позвонить по номеру телефона службы поддержки 1xBet. Для связи с сотрудниками сервиса можно воспользоваться и другими способами. В статье рассказано о предусмотренных на платформе методах, правилах составления обращений и расписании работы службы. Актуальные сведения пригодятся начинающим игрокам и регулярным посетителям площадки.

Особенности работы службы поддержки БК 1xBet

Саппорт компании предназначен для круглосуточной помощи всем посетителям сайта по любым вопросам. Сервис нацелен на предоставление быстрых консультаций и развернутых объяснений. Все, что требуется от пользователя — выбрать канал для обращения и правильно сформулировать запрос.

Совершить бесплатный звонок на номер телефона горячей линии 1хБет или связаться с технической поддержкой другим способом может каждый посетитель площадки. Регистрироваться для этого не обязательно.

Онлайн платформа принимает пользователей из многих стран мира. Поэтому диспетчеры саппорта отвечают на том языке, на котором поступило обращение от игрока. Клиенту не нужно пользоваться онлайн переводчиками, искажающими смысл запроса. Всего на международной игровой платформе поддерживается 69 языков.

Перед обращением к сотруднику саппорта стоит поискать нужную информацию самостоятельно. В подвале любой страницы сайта размещен блок «Полезное». В нем собраны ссылки на справочные статьи и материалы. Информация рассортирована по тематическим блокам, посвященным общему регламенту, выплатам, бонусам, самоисключению и т.д.

График работы саппорта

Написать или позвонить в сервис техподдержки можно в любое время. Выходных в графике сотрудников службы нет. От выбранного пользователем канала зависит время получения отклика. Средние значения показаны в таблице.

Самый быстрый метод — позвонить по многоканальному номеру оператора службы поддержки 1xBet на официальном сайте. Однако этот способ может подходить не всегда. К примеру, если предполагается небольшой по объему текстовый ответ, лучше писать в чат. Если требуется развернутая консультация с инструкцией, стоит задействовать email.

Зачем нужна

Сервис предназначен для помощи игрокам в решении различных проблем. В компетенцию менеджеров саппорта входят ответы на вопросы касательно таких аспектов:

• Создание аккаунта. Оператор подробно объяснит, какие способы существуют, и расскажет о правильном порядке заполнения формы.
• Верификация профиля. Клиент получит детальную инструкцию по прохождению процедуры KYC — от оформления анкеты с личными данными до прикрепления скан-копий документов.
• Пополнение счета. Предусмотренные способы, лимиты и возможные комиссии платежных сервисов.
• Бонусная система. Менеджер предоставит сведения о действующих промо, правилах получения и отыгрыша наград.
• Типы ставок. Диспетчер расскажет о доступных видах пари, об их особенностях и преимуществах.
• Онлайн казино. Разнообразие размещенных в каталоге азартных игр, категории и особенности развлечений.
• Обналичивание средств. Подробная справка о методах кешаута, ограничениях по сумме вывода и сроках ожидания транзакций.
• Общие вопросы. Клиент может узнать о структуре сайта, быстродействии веб-платформы в разных регионах, об установке и настройке приложений и т.д.

Посетители могут обращаться в сервис техподдержки с вопросами, которые касаются работы БК 1хБет. Ответы поступают на все подобные заявки.

Не стоит задавать операторам личные или провокационные вопросы.

Саппорт предназначен для помощи тем клиентам, которым она необходима. Не нужно использовать сервис для развлечения.

Актуальные контакты службы поддержки БК 1хБет

Чтобы связаться с администрацией веб-платформы, предусмотрено несколько методов. Актуальная информация собрана на странице «Контакты». Ссылка на нее размещена в подвале сайта, в блоке «О нас».

Сведения регулярно обновляются. Так, страница в VK службы поддержки 1хБет и прочие контакты в этой соцсети больше не доступны. Любые группы, которые найдет игрок, являются неофициальными. Это связано со внутренней политикой администрации сайта ВКонтакте. Поэтому в списке нет ссылки на сообщество в ВК.

Живой чат техподдержки

Вариант подходит для получения небольших по объему консультаций. Чтобы вывести на экран окно живого чата, нужно нажать на виджет «Поддержка» слева внизу любой страницы. Откроется меню саппорта, в котором надо кликнуть по названию соответствующей опции.

Вначале диалог идет с «ассистентом» — виртуальным помощником. Программа способна распознавать в запросах игроков ключевые слова и формировать релевантные ответы. Если посетителю нужна консультация живого специалиста, можно позвать оператора. Функционал чата поддерживается в компьютерной и мобильной версиях веб-платформы, а также в скачиваемом клиенте для iOS и Android.

Форма обратной связи на официальном сайте

Этот метод тесно совмещен с обращением по электронной почте. При выборе опции «Написать на email» открывается форма с такими полями:

• Номер телефона пользователя.
• Адрес электронной почты игрока для получения обратной связи.
• Текст сообщения.

После заполнения полей надо дать согласие на обработку личной информации и кликнуть по кнопке «Отправить». Ответ менеджера придет на указанную во втором пункте почту в течение 24 часов.

Номер телефона горячей линии саппорта

Канал подходит для быстрой связи с администрацией букмекерской конторы в срочных случаях. Номер телефона техподдержки 1xBet в России размещен в футере любой страницы. Звонок бесплатный. Связаться с сервисом техподдержки можно с городских телефонов и сотовых номеров всех действующих в РФ сетей.

Страницы букмекера в соцсетях

Ссылки на официальные паблики в Instagram и Телеграм находятся в подвале сайта. Напрямую написать администрации этим способом не получится, но к постам открыты комментарии. Представители букмекера нередко отвечают на сообщения посетителей.

Telegram-бот для клиентов

Администрация БК ведет в мессенджере официальный канал под названием 1XBET Channel. Отдельный бот, способный напрямую отвечать на вопросы игроков, пока не реализован. Связь с представителями администрации возможна через комментарии к постам.

В планах букмекера — создание страницы в Х (Twitter). Когда этот канал будет подключен, в разделе «Контакты» появится прямая ссылка.

Адрес электронной почты

Традиционный метод обращения в саппорт в текстовом формате. Все действующие адреса email перечислены в разделе «Контакты». К письмам можно прикреплять файлы любого формата. Это удобно в случаях, когда для полноты картины требуется снабдить обращение иллюстрациями — скриншотами или видеозаписями экрана. Максимальное время ожидания ответа по email — сутки, в большинстве случаев отклик приходит в течение 4-5 часов. История переписки с сотрудниками сохраняется в почтовом сервисе посетителя.

Что делать, если техподдержка БК не отвечает

Такие ситуации возможно в периоды высокой нагрузки на саппорт. Если ответ не приходит дольше обычного, нужно просто подождать. По внутреннему регламенту ни одно обращение клиента не должно оставаться проигнорированным. Если случай требует немедленной помощи специалиста, стоит дозвониться по бесплатному телефону горячей линии.